Livraison et retours
Livraison
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Échange et remboursement
Veuillez noter que nos bougies sont fabriquées à la main et varient en apparence et en couleur.
Nous avons une politique de retour de 14 jours, pour être éligible à un retour, votre bougie doit être dans le même état que vous l'avez reçue, inutilisée et dans son emballage d'origine.
Echanges
Nous n'acceptons les échanges que pour les articles endommagés. Si vous souhaitez échanger votre bougie, veuillez d'abord nous contacter.
Stock endommagé
Malheureusement, en raison de la nature délicate de nos bougies, le stock peut parfois arriver endommagé en raison de l'affranchissement et de la manutention en cas de chute en transit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@atelierkore.com et nous sommes plus qu'heureux que vous retourniez le stock endommagé pour une bougie de remplacement.
Traitement
Si votre remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement également.